Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 7i9

Tại trang đăng nhập, chọn Quên mật khẩu và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) trong vòng 1–2 phút. Nhập mã OTP, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại bình thường. Nếu không nhận được OTP sau 5 phút, hãy liên hệ hỗ trợ 7i9 qua live chat để được xử lý ngay.

Bạn có thể cập nhật email và số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản sau khi xác minh danh tính. Lưu ý: thay đổi thông tin quan trọng yêu cầu xác nhận qua OTP gửi đến thông tin cũ và mới để đảm bảo bảo mật. Nếu gặp khó khăn, đội ngũ hỗ trợ 7i9 sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Để xác minh danh tính, bạn cần cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie với CCCD)

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong 15–30 phút trong giờ hành chính. Xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.

7i9 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác
• Internet Banking: Tất cả ngân hàng hỗ trợ giao dịch online tại Việt Nam

Tất cả giao dịch được xử lý bằng VNĐ, không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

Mức nạp tiền tối thiểu tại 7i9 là 50.000 VNĐ cho hầu hết phương thức. Mức nạp tối đa trong một giao dịch là 500.000.000 VNĐ. Nếu bạn cần nạp số tiền lớn hơn, vui lòng liên hệ hỗ trợ 7i9 để được tư vấn phương án phù hợp.

Thông thường tiền nạp được xử lý trong vài phút. Nếu sau 15 phút số dư vẫn chưa cập nhật, bạn hãy:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận giao dịch đã được ghi nhận
• Chụp ảnh màn hình biên lai giao dịch
• Liên hệ hỗ trợ 7i9 qua live chat hoặc gửi email đến [email protected] kèm ảnh biên lai

Đội ngũ kỹ thuật sẽ xác minh và xử lý trong vòng 30 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại 7i9 phụ thuộc vào phương thức:

• Ví MoMo / ZaloPay / VNPay: 1–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến ngày làm việc tiếp theo nếu giao dịch vào buổi tối hoặc ngày lễ

Lưu ý: yêu cầu rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đã hoàn tất trước đó.

Mức rút tiền tối thiểu tại 7i9 là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong một giao dịch là 200.000.000 VNĐ. Bạn có thể thực hiện nhiều lần rút trong ngày, tổng hạn mức tối đa là 500.000.000 VNĐ/ngày. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần rút số tiền lớn hơn.

Một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:

• Chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của khuyến mãi đã nhận
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tài khoản 7i9
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ số tiền đang cược

Vui lòng kiểm tra email thông báo từ 7i9 để biết lý do cụ thể, hoặc liên hệ live chat để được giải thích rõ hơn.

Thành viên mới tại 7i9 được chào đón bằng gói khuyến mãi hấp dẫn ngay lần nạp đầu tiên. Chi tiết mức thưởng và điều kiện áp dụng được cập nhật thường xuyên tại trang khuyến mãi. Để nhận thưởng, bạn cần đăng ký tài khoản, xác minh số điện thoại và thực hiện nạp tiền lần đầu — thưởng sẽ được cộng tự động hoặc sau khi bạn đăng ký nhận qua giao diện khuyến mãi.

Vòng cược (hay còn gọi là yêu cầu cược / rollover) là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ hợp lệ. Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng — đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Có. 7i9 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần dành cho thành viên tích cực. Tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc vào hạng thành viên và tổng cược trong tuần. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản mỗi đầu tuần và có thể sử dụng ngay cho các trò chơi mà không yêu cầu vòng cược bổ sung trong một số chương trình nhất định.

7i9 cung cấp đa dạng các hình thức cá cược thể thao bao gồm:

• Cá cược bóng đá: V-League, Champions League, World Cup, Premier League và hơn 50 giải đấu quốc tế
• Cá cược trực tiếp (live betting): đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra với tỷ lệ cập nhật theo thời gian thực
• Kèo châu Á, kèo châu Âu, tài xỉu
• Cá cược thể thao khác: bóng rổ, tennis, bóng chuyền, esports

Thông thường, lệnh cược không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Điều này áp dụng cho cả cược trước trận và cược trực tiếp. Vì vậy, hãy kiểm tra kỹ thông tin kèo, số tiền cược và tỷ lệ trước khi xác nhận đặt cược. Trong một số trường hợp đặc biệt (lỗi hệ thống, tỷ lệ bị điều chỉnh sai), 7i9 có thể xem xét hủy cược — vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Kết quả và thanh toán cược thường được cập nhật trong vòng 5–30 phút sau khi trận đấu kết thúc, tùy thuộc vào nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức. Với các trận đấu có tranh cãi hoặc kết quả chưa chính thức, 7i9 sẽ đợi xác nhận từ tổ chức điều hành giải trước khi thanh toán. Bạn có thể theo dõi trạng thái cược trong phần Lịch sử đặt cược của tài khoản.

7i9 ứng dụng tiêu chuẩn bảo mật ngành cao nhất để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Xác thực 2 lớp (2FA) tùy chọn cho tài khoản
• Hệ thống phát hiện truy cập bất thường và cảnh báo tự động
• Tài chính được tách biệt giữa tài khoản công ty và tài khoản người chơi

Không. 7i9 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài khoản ngân hàng qua email, tin nhắn SMS hoặc bất kỳ kênh nào khác. Nếu nhận được những yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo giả mạo 7i9. Hãy bỏ qua, không nhấp vào link và báo ngay cho đội hỗ trợ 7i9 qua địa chỉ email [email protected].

Để bật xác thực 2 lớp, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực 2 lớp. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator). Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền sẽ yêu cầu nhập mã xác nhận 6 chữ số. Đây là lớp bảo vệ quan trọng — chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên 7i9 bật tính năng này.